適応障害克服専門カウンセラーの大島まさあきです。
今年サポータになった
我が川崎フロンターレが
３位転落してしまいました。
頑張ってほしいです。
本日は会社の価値観も
それぞれというお話です。
人にも価値観がそれぞれ違うように
会社にもそれぞれの価値観があります。
会社の中でも、
利益を優先する企業もあれば
顧客の信用を優先する企業もあります。
企業名は伏せておきますが
私は今月、以下のような対応を
２つの会社から受けました。
ひとつ目は、
ある製品を購入したところ
初期不良品が送られてきました。
サポートセンターに
問い合わせたところ
電話が繋がりません。
繋がらない間も有料で
20秒10円の料金がかかります。
この時点で少し不信感を抱きました。
紆余曲折あり
ようやく連絡が取れました。
結果、初期不良品は
現在代替品がないので
１ヶ月以上の修理期間が必要。
その間、製品が使えないと
本来のサービス提供を
受けることができないにも関わらず、
毎月の料金はそのまま発生する
との回答を受けました。
あまりにも不誠実な対応なので
解約希望を出したところ
HPに書いてあった途中解約金以上の
請求を受けました。
この企業は売り上げ重視という
価値観を持ち合わせており
顧客の信頼は二の次
という印象を受けました。
一方、某アウトドアメーカーの
対応は違いました。
先日テントが破損したので
修理に出していました。
担当者さんから電話があり
私が購入したテントのポールが
リコール対象のものだと判明したので
破損したテントを新品のテントに
交換させて頂きたいのですが
問題ないでしょうか？
との連絡でした。
また型式が2016年モデルとなるので
多少の仕様変更が入っているので
その点、問題ないでしょうか？
との確認までしてくれました。
その数日後、テントと一緒に
ご迷惑をおかけした旨と
今後も素敵なアウトドアライフを
という素敵な一文を添えた
お手紙まで頂きました。
私はすっかりこのメーカーの
ファンになりました。
今後もこのメーカーのアウトドア製品を
使っていこうと思っています。
こちらの会社は顧客の信用を大切にする
価値観の会社だと感じました。
ここからは私のただの想像です。
もし最初の会社が利益優先で
売り上げが高くて、給与も良ければ
お金を沢山稼ぎたいという価値観を
持ち合わせている人にとっては
とても良い会社であるはずです。
一方、自分の価値観が
信頼を大切にしたいと
考えているのであれば
利益を優先して顧客の信頼は
二の次という会社で働くことは
苦痛を伴うハズです。
もし某アウトドアメーカーが
信頼を大切にすることで
リコール費用がかさんで赤字となり、
給与が下がってしまったら
今度は、お金を沢山稼ぎたいという
価値観の人は苦痛を感じるハズです。
同じ法人でも
価値観はそれぞれです。
自分の価値観に合致する
会社も必ず存在します。
会社選びも友達や恋人を選ぶように
自分の価値観を認識した上で
無理なく選ぶことが大切です。
2016年９月25日（日）
大阪駅近くのカフェで
出張カウンセリングを実施します。
カウンセリング場所は
グランヴィア大阪のラウンジで
開催予定です。
実施時間は以下のとおりです。
午前10:00～12:00まで 1名
午後12:00～14:00まで 1名
午後14:00～16:00まで 1名
1回のカウンセリングは
90分よりお伺いいたします。
関西地区の皆様とお会いできることを
楽しみにしています。
悩む前より
心を成長させてみませんか？
今の心境を勇気を出して
吐き出してみませんか？
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適応障害・社会不安障害克服専門カウンセラーの大島まさあき
